Taloyhtiöömme on asennettu Valokuitusen valokuituverkko.
Näin asukkaat tilaavat netin
- Valokuitusen verkon palvelutarjontaan kannattaa tutustua verkkosivuilla.
- Nettiliittymä ja lisäpalvelut tilataan joko soittamalla suoraan palveluntarjoajalle tai netin kautta.
- Palveluntarjoaja ilmoittaa päivän, jolloin netti alkaa toimia. Netin päälle kytkemisessä kuluu yleensä pari arkipäivää, usein vähemmän. Kodin valokuitupäätelaite on pidettävä päällä, jotta netin kytkentä onnistuu.
- Jotta nettiä voi käyttää langattomasti, valokuitupäätelaitteeseen on kiinnitettävä wlan-reititin, joka tukee valokuidun nopeuksia.
- On tärkeää huolehtia kodin tietoturvasta. Kodin verkko kannattaa suojata salasanalla ja varmistaa, että laitteiden käyttöjärjestelmät ja muut ohjelmistot päivittyvät säännöllisesti.
- Palveluita kannattaa kilpailuttaa säännöllisesti!
Tutustu palveluntarjoajiin!
Mitä tehdä, jos netti ei toimi?
Valokuitu on varma yhteys, sillä kuituputket ovat maan alla suojassa monilta ulkoisilta vahingoilta. Kokosimme vastaisuuden varalle ohjeet tilanteeseen, jossa nettiyhteys ei jostain syystä toimisikaan.
- Kaikissa tapauksissa on ensin sammutettava valokuitupäätelaitteen sähköt, odotettava hetki ja kytkettävä virta uudelleen päälle.
- Jos nettiyhteys ei edelleenkään toimi, on syytä tehdä vikailmoitus soittamalla sille palveluntarjoajalle, jolta laajakaistayhteys on tilattu. Katso tästä palveluntarjoajien yhteystiedot vikailmoituksen tekemiseen.
|
Vikailmoitusta ei tehdä Valokuituselle, koska he eivät pysty käsittelemään sitä suoraan.
Jos tiedossa on valokuitukaapelin vauriopaikka, esimerkiksi omalla tontilla tai sisääntuloväylällä katkennut kaapeli, silloin vikailmoitus tehdään suoraan Valokuituselle.
- Soita Valokuitusen asiakaspalveluun numeroon 020 694 750 (mpm/pvm). Asiakaspalvelumme palvelee arkipäivisin klo 9–16. Korjaamme verkkoviat arkipäivisin aina kiireellisinä.
|
|
